한화생명금융서비스, 제판분리 5주년… GA 업계 ‘게임 체인저’ 도약

≫ 63빌딩 2021년 4월, 대형 보험사 최초로 제판분리를 단행하며 출범한 한화생명금융서비스(이하 한금서)가 5주년을 맞았다. 한금서는 지난 5년간 조직 확대와 인수·합병(M&A)을 통해 외형 성장과 수익 창출을 동시에 달성하며, GA업계의 ‘게임 체인저’로 도약했다. □ ‘고객중심 경영’, 차별화된 내부통제 역량으로 업계 선도 한금서는 전속채널을 기반으로 한 우수한 내부통제 체계를 바탕으로 소비자 보호와 판매 품질 측면에서 업계를 선도해왔다. 실제로 출범 이후 2021년부터 이뤄진 금융감독원 내부통제 운영실태평가에서 지속적으로 우수한 평가를 유지하며, 대형 GA의 표준 모델로서 업계를 선도하고 있다. 특히 불완전판매비율은 출범 첫해인 2021년 0.05%에서 2025년 말 0.02%로 지속적으로 개선되며 업계 최상위권 수준을 유지하고 있다. 이는 상위 30개 GA 평균(0.077%) 대비 크게 낮은 수준으로, 한금서의 차별화된 내부통제 역량과 고객 중심 경영이 성과로 이어지고 있음을 보여준다. 이러한 질적 경쟁력을 바탕으로 한금서는 견고한 판매 기반을 구축하고, 그 위에 설계사 조직을 확대하며 대형 GA 플랫폼으로 자리잡았다. □ 설계사 3만5천명 플랫폼… GA 최대 판매 네트워크 구축 2025년 말 기준 한금서의 자회사 GA를 포함한 전체 설계사 규모 는 약 3만5천명에 이른다. 피플라이프, IFC를 제외한 한금서 자체 설계사 조직도 출범 당시 1만9천명에서 2만7,453명으로 약 50% 성장했다. 이는 한화생명 전속채널이 갖고 있던 체계적인 교육 및 영업 지원 시스템에 19개 생명보험사 및 13개 손해보험사와의 제휴를 통한 ‘생·손보 통합 컨설팅’ 환경이 더해진 결과다. M&A를 통한 시너지 제고 전략도 주효했다. 한금서는 2023년 법인영업에 전문성을 지닌 피플라이프를, 2025년 부산·영남지역을 대표하는 IFC그룹을 차례로 인수하며 판매 네트워크를 빠르게 확대했다. 이 같은 증가세가 이어질 경우 전체 설계사 규모는 올해 안에 4만명을 넘어설 것으로 전망된다. □ 매출 7.4배 성장… 2년 연속 순이익 1천억원 이상 달성 한금서는 외형 성장과 함께 수익성 역시 빠르게 개선했다. 출범 첫해인 2021년 3,280억원이었던 매출은 2025년 2조4,397억원으로 확대되며 5년 만에 7.4배 성장했다. 2024년에 이어 2년 연속 2조원 이상의 매출을 달성하며 안정적인 사업 기반을 구축했다. 수익성도 2023년 흑자 전환 이후 2024년 당기순이익 1,525억원, 2025년 1,158억원을 기록하며 2년 연속 1천억원대를 달성했다. 한금서의 성장은 원수사인 한화생명의 신계약 성장으로도 이어졌다. 한화생명의 신계약 APE는 2021년 1조 5,731억원에서 2025년 3조 6,500억원으로 2배 이상 증가했다. 보장성 APE 역시 2년 연속 3조원 이상을 유지했다. □ 설계사도 함께 성장… ‘고능률 설계사 조직’ 기반 소득 확대 한금서의 성장과 함께 소속 설계사의 소득 수준도 꾸준히 높아지고 있다. 설계사 평균 연봉은 제판분리 직전인 2020년 4,221만원에서 2024년 8,612만원으로 두 배 이상 증가했으며, 2025년에도 8,440만원으로 8천만원대 수준을 유지했다. 연봉 1억원 이상 설계사 수도 2024년 5,030명, 2025년 5,606명으로 증가하며 고소득 설계사 규모 역시 지속적으로 확대되고 있다. 한금서는 체계적인 온·오프라인 교육 프로그램을 통해 설계사의 전문성을 지속적으로 강화해왔다. 이러한 전문성 강화는 설계사의 생산성과 소득 수준 향상으로 이어지며, 고능률 설계사 조직 형성의 핵심 기반이 되고 있다. 한금서는 이 같은 성장을 기반으로 올해도 소비자 보호와 고객 신뢰를 핵심 가치로 삼고, 전사적인 소비자 보호 체계를 강화할 계획이다. 영업 현장의 완전판매 프로세스를 고도화해 단순한 규모 1위를 넘어 ‘고객이 가장 먼저 신뢰하는 금융 플랫폼’으로 자리매김하겠다는 전략이다. 한화생명금융서비스 최승영 대표이사는 “오늘의 성과는 ‘제판분리’라는 누구도 가지 않은 길을 개척하며 고객에게 최고·최적의 상품을 제공하기 위해 헌신한 결실이다”며, “GA업계를 선도하는 리딩 컴퍼니로서 소비자 보호와 윤리 경영의 새로운 표준을 제시하겠다”고 말했다. 이어 “앞으로도 고객-설계사-임직원 모두가 만족하는 국내 최고의 GA로 성장하며 미래형 금융 플랫폼으로의 진화를 멈추지 않겠다”고 밝혔다. 한편 한금서는 2024년 12월 GA업계 최초로 국내 3대 신용평가사로부터 기업 신용등급(A+안정적)을 획득했으며, 2025년 3월에는 업계 최초로 국가공인 ‘정보보호 및 개인정보보호 관리체계(ISMS-P)’ 인증도 획득했다. 2025년 11월에는 업계 최초로 국가고객만족도(NCSI) 보험대리점부문에서 1위를 수상했다.